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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Loni, nosso objetivo é que você tenha uma experiência de compra incrível. Mas, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver o seu produto, não se preocupe! Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor para garantir que seus direitos sejam respeitados com total transparência.

Devolução

Comprou e não era bem o que esperava? Sem problemas! De acordo com o Art. 49 do CDC, para compras online, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com lacres intactos.

  • Reembolso: O valor total pago (produto + frete) será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Troca 

Chegou seu pedido e não serviu? Acontece! Se o tamanho que você precisa estiver disponível em estoque, nós realizamos a troca. Se não, você pode ganhar um cupom no valor da sua compra para usar em outros produtos do site ou solicitar devolução. 

  • Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Como solicitar?

Para iniciar o processo, siga estes passos simples:

  1. Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp.

  2. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

  3. Você receberá as instruções de postagem em até 48 horas.